aerogate

aerogate - Ihr Partner für exzellenten Service

Vom Vorfeld bis zum Ticketschalter, vom Check-In-Desk bis zum Arrival Service: aerogate ist Ihr Premiumanbieter für Passage-, Ops- und Lost & Found-Leistungen.

Vertrauen Sie auf unsere hochqualifizierten, kundenorientierten und hoch flexiblen Mitarbeiter*innen. Unsere first class Trainingsstandards schaffen die perfekte Basis für hochwertige Leistungen, effiziente Prozesse und höchste Sicherheit in allen Bereichen unseres Leistungsspektrums – Operation Services, Gepäcklieferung, Flugvorbereitung & DCS, Passenger & Ticketing Services sowie Consulting & Training. Nicht umsonst sind wir am Flughafen München der einzige Passenger Handling Dienstleister mit IATA Safety Audit (ISAGO) Zertifizierung.

Ihr individuelles Handlingsangebot

Wir schnüren Ihnen das Leistungspaket nach Ihren Wünschen – flexible Services bei höchster Qualität. Kontaktieren Sie uns für Ihr persönliches Angebot.

Passenger Handling

Check-In von Passagieren und Gepäck über diverse DCS
Überprüfung der Einreisebestimmungen und Kontrolle der erforderlichen Einreisedokumente/Visa
Queue-Management
Betreuung von Self Service Check-in Automaten
Vorabend Check-in
Concierge Service
Koordination des Einsteigevorgangs
Flight Close Out
Boarding Kontrolle
HOTAC und Organisation des Transports, Ausgabe von Vouchern etc.

Ticketing Services

IATA Agentur (Reservierungen und Ticketverkauf über AMADEUS für alle Fluggesellschaften)
IATA Ticketing mithilfe airlinespezifischer Reservierungssysteme
Disposition bei Flugunregelmäßigkeiten (Umbuchungen, Umschreibungen, Ausstellung von FIMs)
Inkasso von Übergepäck
Ausstellung diverser Voucher (z.B. Hotel, Bodentransport)
Service Leistungen für Passagiere (z.B. Visa für Australien)

Operations Services

Als Servicekaufmann/-frau im Luftverkehr koordinierst Du Vorgänge bei der Abfertigung von Flugzeugen.

Überwachung und Koordination der Tätigkeiten am Flugzeug
Ladeplanung für Passagier- und Frachtflüge
Crewbriefing
Irreg-Management
Flugrelevante Kommunikation
Walk-out-, Start-up-Assistance
Ground-to-air-Kommunikation via VHF

Flugvorbereitung & DCS

Preflight Preparation in verschiedenen Departure Control Systemen
Remote Help Desk Funktion für andere Flughäfen und begleitendes Monitoring des gesamten Fluges
Aufbereitung der Passagierliste (PNL)
Sitzplatzreservierung (Gruppen etc.)
Help Desk Funktion in allen Departure Control Systemen

Ankunft & Gepäckabfertigung

Gepäckermittlung via Worldtracer
Gepäckzustelldienst
Meet & Assist Service
Betreuung unbegleiteter Kinder (UM Service)
Lounge Service
VIP Service

Direkt zur Gepäckermittlung

Beratung & Training

On-/Off-Campus Unterstützung
Hilfestellung und Mitarbeitertraining für Operational Readiness (ORAT)
Unterstützung bei operativen Konzepterarbeitungen
Ramp Agenten Schulungen für die Flugzeugabfertigung
DCS Schulungen
Dangerous Goods Training für Passage, Operations und Lost & Found
Training im Bereich Flight Supervision, Flight Hosting, Pushback/Walk-out-Assistance & Kommunikation

IATA Safety Audit, zertifiziertes Ausbildungsunternehmen, EMAS Zertifizierung

Die hohe Qualität unserer Leistungen, Prozesse und Standards sind weltweit anerkannt und zertifiziert. Am Flughafen München übrigens als einziger Dienstleister in der Passagier- und Flugzeugabfertigung.

Seit 1998 bilden wir überaus erfolgreich Servicekaufleute im Luftverkehr aus. Diese Fachkräfte sind Ihr Garant für exzellenten Service.

Seit 2011 verfügen wir über die internationale Zertifizierung der IATA Safety Audit for Ground Operators (ISAGO). Zusätzlich wurde das Umweltmanagementsystem von aerogate 2012 nach den strengen Standards der europäischen EMAS-Verordnung (Eco-Management and Audit System) zertifiziert. Die Zertifizierung wird im jährlichen Wechsel durch ein Überprüfungs- bzw. Re-Zertifizierungsaudit bestätigt.